¿Cuánto tiempo dura todo el proceso?

La mayoría de las reclamaciones simples se resuelven en 2 a 8 semanas. Si la aerolínea disputa y se requieren acciones legales, puede tomar de 3 a 6 meses. Le mantenemos informado en cada etapa.

¿Qué documentos necesito presentar?

Como mínimo, los detalles de su vuelo (aerolínea, número de vuelo, fecha). La confirmación de reserva y tarjeta de embarque son útiles pero no obligatorias.

¿Qué pasa si la aerolínea se niega a pagar?

Escalamos al organismo nacional de aplicación correspondiente. Si eso no lo resuelve, iniciamos procedimientos legales a través de nuestros bufetes asociados. Todos los costes legales son cubiertos por Avioza.

¿Cuánto cobra Avioza?

Operamos estrictamente sin victoria, sin honorarios. Nuestra comisión es del 25% del monto de compensación, deducida solo cuando recuperamos su dinero con éxito. Sin cargos ocultos.

¿Puedo reclamar por un vuelo de hace varios años?

En la mayoría de los países de la UE, puede reclamar vuelos de hasta 3 años atrás. Algunos países permiten más (Reino Unido: 6 años). Ingrese los detalles de su vuelo y verificaremos el plazo aplicable.

¿Qué tipos de vuelos están cubiertos?

Todos los vuelos que salen de un aeropuerto de la UE (cualquier aerolínea), y vuelos que llegan a la UE operados por una aerolínea registrada en la UE. Incluye vuelos de conexión, chárter y código compartido.

¿Qué pasa con los retrasos por clima?

Las aerolíneas están exentas por genuinas "circunstancias extraordinarias" como clima severo. Sin embargo, muchas clasifican incorrectamente problemas técnicos como extraordinarios — nosotros lo impugnamos. Incluso en retrasos por clima, tiene derecho a comidas y alojamiento.

¿Puedo reclamar por múltiples pasajeros?

Sí. Cada pasajero con asiento confirmado tiene derecho a su propia compensación, incluidos niños. Una familia de cuatro en un vuelo de larga distancia retrasado podría reclamar hasta 2.400 €.

Proceso simple de 4 pasos

Cómo funciona Avioza

Obtener su compensación de vuelo debería ser simple. Nos encargamos de todo — desde verificar la elegibilidad hasta negociar con la aerolínea. Sin costes iniciales.

3 minutos para enviar

Sin victoria, sin cargo

15,000+ reclamaciones procesadas

Verifique su elegibilidad

Toma menos de 2 minutos

Ingrese los detalles de su vuelo y nuestro sistema verifica instantáneamente si su vuelo califica para compensación según el Reglamento UE 261/2004.

Cubre retrasos de 3+ horas, cancelaciones y denegación de embarque

Vuelos que salen o llegan a la UE en una aerolínea de la UE

Válido para vuelos de hasta 3 años

Evaluación instantánea basada en datos de vuelo reales

Verificar su vuelo

Envíe su reclamación

Formulario online simple

Proporcione sus datos personales y referencia de reserva. Firme un poder notarial digital para que podamos actuar en su nombre. Revisamos y confirmamos en 24 horas.

Sin papeleo complicado — solo un formulario simple

Suba la confirmación de reserva y tarjeta de embarque si está disponible

Firma digital — sin necesidad de imprimir o escanear

Verificamos todos los detalles y confirmamos su reclamación en 24 horas

Negociamos con la aerolínea

Nuestro equipo legal se encarga

Nuestro equipo de derecho aeronáutico contacta directamente a la aerolínea con pruebas y argumentos legales. Si se niegan, escalamos a organismos de aplicación o iniciamos acciones legales.

Comunicación directa con departamentos de reclamaciones

Análisis legal completo con referencias al derecho de la UE

Escalada a organismos nacionales de aplicación si es necesario

Procedimientos legales si es necesario — todos los costes cubiertos

Reciba su compensación

Dinero en su cuenta

Una vez que la aerolínea acepta pagar, transferimos su compensación directamente a su cuenta bancaria menos nuestra comisión del 25%. Si no tenemos éxito, no paga nada.

Transferencia bancaria directa a su cuenta

Solo 25% de comisión en reclamaciones exitosas

Si no ganamos, no paga absolutamente nada

Procesamiento típico: 2–8 semanas

Montos de compensación

¿Cuánto podrías reclamar?

Los importes de compensación están fijados por la ley europea según la distancia del vuelo

250 €

Por pasajero, por vuelo

Menos de 1.500 km

ej. Madrid a Barcelona

400 €

Por pasajero, por vuelo

1.500 a 3.500 km

ej. Madrid a Berlín

600 €

Por pasajero, por vuelo

Más de 3.500 km

ej. Barcelona a Nueva York

Lo que necesita para empezar

Detalles del vuelo

Nombre de la aerolínea, número de vuelo y fecha de viaje

Referencia de reserva

Su PNR o número de confirmación de reserva

Tipo de interrupción

Retraso (3+ horas), cancelación o denegación de embarque

Datos de contacto

Nombre, correo electrónico y método de pago preferido

Bueno saber

NO necesita su tarjeta de embarque original

Los billetes electrónicos y confirmaciones por correo son suficientes

Podemos recuperar datos de vuelo de su referencia de reserva

Las reclamaciones pueden presentarse por cada pasajero individualmente

Los niños y bebés también tienen derecho a compensación

FAQ

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesita saber sobre el proceso de reclamación.