Cât durează întregul proces?

Majoritatea cererilor simple se rezolvă în 2-8 săptămâni. Dacă compania contestă și sunt necesare acțiuni legale, poate dura 3-6 luni. Vă informăm la fiecare etapă.

Ce documente trebuie să trimit?

Minimum detaliile zborului (companie, număr zbor, dată). Confirmarea rezervării și cartea de îmbarcare sunt utile dar nu obligatorii.

Ce se întâmplă dacă compania refuză să plătească?

Escaladăm la organismul național de aplicare competent. Dacă nu se rezolvă, inițiem proceduri legale prin firmele noastre partenere. Toate costurile legale sunt acoperite de Avioza.

Funcționăm strict fără câștig, fără taxă. Comisionul nostru este de 25% din suma compensației, dedus doar la succes. Fără taxe ascunse.

Pot solicita pentru un zbor de acum câțiva ani?

În majoritatea țărilor UE puteți solicita pentru zboruri de până la 3 ani. Unele țări permit mai mult (UK: 6 ani). Introduceți detaliile zborului și verificăm termenul aplicabil.

Ce tipuri de zboruri sunt acoperite?

Toate zborurile de pe un aeroport UE (orice companie) și zborurile către UE operate de o companie înregistrată în UE. Include zboruri de legătură, charter și codeshare.

Ce se întâmplă cu întârzierile cauzate de vreme?

Companiile sunt scutite pentru "circumstanțe extraordinare" autentice precum vremea severă. Cu toate acestea, multe clasifică incorect problemele tehnice — noi contestăm acest lucru. Chiar și la întârzieri meteorologice aveți dreptul la mese și cazare.

Pot solicita pentru mai mulți pasageri?

Da. Fiecare pasager cu loc confirmat are dreptul la propria compensație, inclusiv copiii. O familie de patru pe un zbor lung întârziat ar putea solicita până la 2.400 €.

Proces simplu în 4 pași

Cum funcționează Avioza

Obținerea compensației pentru zbor ar trebui să fie simplă. Ne ocupăm de tot — de la verificarea eligibilității până la negocierea cu compania aeriană. Fără costuri inițiale.

3 minute pentru trimitere

Fără câștig, fără taxă

15,000+ cereri procesate

Verificați eligibilitatea

Durează mai puțin de 2 minute

Introduceți detaliile zborului și sistemul nostru verifică instant dacă zborul dumneavoastră se califică pentru compensație conform Regulamentului UE 261/2004.

Acoperă întârzieri de 3+ ore, anulări și refuz la îmbarcare

Zboruri din sau către UE cu o companie aeriană UE

Valabil pentru zboruri de până la 3 ani

Evaluare instantanee bazată pe date reale de zbor

Verificați zborul

Trimiteți cererea

Formular online simplu

Furnizați datele personale și referința rezervării. Semnați o procură digitală pentru a acționa în numele dumneavoastră. Verificăm și confirmăm în 24 de ore.

Fără birocrație complicată — doar un formular simplu

Încărcați confirmarea rezervării și cartea de îmbarcare dacă este disponibilă

Semnătură digitală — fără tipărire sau scanare

Verificăm toate detaliile și confirmăm cererea în 24 de ore

Negociem cu compania aeriană

Echipa noastră juridică preia

Echipa noastră de drept aviatic contactează direct compania aeriană cu dovezi și argumente juridice. Dacă refuză, escaladăm la organismele de aplicare sau inițiem acțiuni legale.

Comunicare directă cu departamentele de reclamații

Analiză juridică completă cu referințe la dreptul UE

Escaladare la organismele naționale de aplicare dacă este necesar

Proceduri legale dacă este necesar — toate costurile acoperite

Primiți compensația

Bani în contul dumneavoastră

Odată ce compania aeriană acceptă să plătească, transferăm compensația direct în contul bancar minus comisionul nostru de 25%. Fără succes nu plătiți nimic.

Transfer bancar direct în contul dumneavoastră

Doar 25% comision la cererile reușite

Fără succes nu plătiți absolut nimic

Procesare tipică: 2–8 săptămâni

Sume de compensație

Cât poți solicita?

Sumele de compensație sunt stabilite prin legislația UE în funcție de distanța zborului

€250

Per pasager, per zbor

Sub 1.500 km

ex. București - Viena

€400

Per pasager, per zbor

1.500 - 3.500 km

ex. București - Madrid

€600

Per pasager, per zbor

Peste 3.500 km

ex. Amsterdam - New York

Ce aveți nevoie pentru a începe

Detalii zbor

Numele companiei aeriene, numărul zborului și data călătoriei

Referința rezervării

PNR-ul sau numărul de confirmare a rezervării

Tipul perturbării

Întârziere (3+ ore), anulare sau refuz la îmbarcare

Date de contact

Nume, e-mail și metoda de plată preferată

Bine de știut

NU aveți nevoie de cartea de îmbarcare originală

E-biletele și confirmările prin e-mail sunt suficiente

Putem recupera datele zborului din referința rezervării

Cererile pot fi depuse pentru fiecare pasager individual

Copiii și sugarii au de asemenea dreptul la compensație

FAQ

Întrebări frecvente

Tot ce trebuie să știți despre procesul de cerere.