Колко време отнема целият процес?

Повечето прости претенции се решават за 2-8 седмици. Ако авиокомпанията оспорва и са нужни правни действия, може да отнеме 3-6 месеца. Информираме ви на всеки етап.

Какви документи трябва да подам?

Минимум данните за полета (авиокомпания, номер, дата). Потвърждението и бордната карта са полезни, но не задължителни.

Какво ако авиокомпанията откаже да плати?

Ескалираме към съответния национален контролен орган. Ако не се реши, започваме съдебно производство чрез нашите партньорски адвокатски кантори. Всички правни разходи се поемат от Avioza.

Колко струва Avioza?

Работим стриктно на принципа без успех, без такса. Комисионата ни е 25% от сумата на обезщетението, удържана само при успех. Без скрити такси.

Мога ли да претендирам за полет отпреди няколко години?

В повечето страни от ЕС можете да претендирате за полети до 3 години назад. Някои страни позволяват по-дълго (UK: 6 години). Въведете данните за полета и ще проверим приложимия срок.

Какви типове полети са покрити?

Всички полети от летище в ЕС (всяка компания) и полети до ЕС, оперирани от регистрирана в ЕС компания. Включва свързващи, чартърни и codeshare полети.

А закъсненията заради времето?

Авиокомпаниите са освободени за истински „извънредни обстоятелства“ като тежко време. Но много компании неправилно класифицират технически проблеми като извънредни — ние оспорваме това. Дори при метеорологични закъснения имате право на храна и настаняване.

Мога ли да претендирам за множество пътници?

Да. Всеки пътник с потвърдено място има право на собствено обезщетение, включително деца. Четиричленно семейство на забавен далечен полет може да претендира до 2 400 €.

Прост процес от 4 стъпки

Как работи Avioza

Получаването на обезщетение за полет трябва да е просто. Ние се грижим за всичко — от проверка на допустимост до преговори с авиокомпанията. Без предварителни разходи.

3 минути за подаване

Без такса при неуспех

15,000+ обработени претенции

Проверете допустимостта си

Отнема по-малко от 2 минути

Въведете данните за полета си и нашата система веднага проверява дали полетът ви отговаря на условията за обезщетение съгласно Регламент ЕС 261/2004.

Покрива закъснения от 3+ часа, отмяна и отказ за качване

Полети от или до ЕС с авиокомпания от ЕС

Валидно за полети до 3 години назад

Мигновена оценка базирана на реални данни

Проверете полета си

Подайте претенцията си

Прост онлайн формуляр

Предоставете личните си данни и референция на резервация. Подпишете цифрово пълномощно, за да действаме от ваше име. Проверяваме и потвърждаваме в рамките на 24 часа.

Без сложна бюрокрация — само прост формуляр

Качете потвърждение за резервация и бордна карта ако е налична

Цифров подпис — без принтиране или сканиране

Проверяваме всички данни и потвърждаваме претенцията в рамките на 24 часа

Преговаряме с авиокомпанията

Нашият правен екип поема

Нашият екип по въздушно право се свързва директно с авиокомпанията с доказателства и правни аргументи. При отказ ескалираме към контролни органи или предприемаме правни действия.

Директна комуникация с отделите за рекламации

Пълен правен анализ с препратки към правото на ЕС

Ескалация към национални контролни органи при необходимост

Съдебни производства при необходимост — всички разходи покрити

Получете обезщетението си

Пари по сметката ви

След като авиокомпанията се съгласи да плати, превеждаме обезщетението директно по банковата ви сметка минус нашата комисиона от 25%. Без успех не плащате нищо.

Директен банков превод по сметката ви

Само 25% комисиона при успешни претенции

Без успех не плащате абсолютно нищо

Типично обработване: 2–8 седмици

Суми на обезщетение

Колко можете да получите?

Размерът на обезщетението е определен от законодателството на ЕС според разстоянието на полета

€250

На пътник, на полет

Под 1 500 км

напр. Лондон до Париж

€400

На пътник, на полет

1 500 до 3 500 км

напр. Берлин до Мадрид

€600

На пътник, на полет

Над 3 500 км

напр. Амстердам до Ню Йорк

Какво ви трябва, за да започнете

Данни за полета

Име на авиокомпания, номер на полет и дата на пътуване

Референция на резервация

Вашият PNR или номер на потвърждение

Тип нарушение

Закъснение (3+ часа), отмяна или отказ за качване

Данни за контакт

Име, имейл и предпочитан начин на плащане

Добре е да знаете

НЕ ви е необходима оригиналната бордна карта

Е-билети и имейл потвърждения са достатъчни

Можем да извлечем данни от референцията на резервацията

Претенции могат да бъдат подадени за всеки пътник поотделно

Деца и бебета също имат право на обезщетение

FAQ

Често задавани въпроси

Всичко, което трябва да знаете за процеса на претенция.