Hoe lang duurt het hele proces?

De meeste eenvoudige claims worden binnen 2 tot 8 weken opgelost. Als de luchtvaartmaatschappij betwist en juridische stappen nodig zijn, kan het 3 tot 6 maanden duren. Wij houden u in elke fase op de hoogte.

Welke documenten moet ik indienen?

Minimaal uw vluchtgegevens (luchtvaartmaatschappij, vluchtnummer, datum). Boekingsbevestiging en instapkaart zijn nuttig maar niet verplicht.

Wat als de luchtvaartmaatschappij weigert te betalen?

Wij escaleren naar de bevoegde nationale handhavingsinstantie. Als dat niet helpt, starten wij juridische procedures via onze partnerkantoren. Alle juridische kosten worden door Avioza gedekt.

Wij werken strikt op basis van geen winst, geen kosten. Onze commissie is 25% van het compensatiebedrag, alleen afgetrokken bij succes. Geen verborgen kosten.

Kan ik claimen voor een vlucht van meerdere jaren geleden?

In de meeste EU-landen kunt u claimen voor vluchten tot 3 jaar oud. Sommige landen staan langer toe (VK: 6 jaar). Voer uw vluchtgegevens in en wij controleren de toepasselijke termijn.

Welke vluchttypes zijn gedekt?

Alle vluchten vanuit een EU-luchthaven (elke luchtvaartmaatschappij) en vluchten naar de EU uitgevoerd door een EU-geregistreerde maatschappij. Inclusief aansluitvluchten, chartervluchten en codeshare-vluchten.

Hoe zit het met vertragingen door weer?

Luchtvaartmaatschappijen zijn vrijgesteld bij echte "buitengewone omstandigheden" zoals zwaar weer. Veel maatschappijen classificeren technische problemen echter onterecht als buitengewoon — wij betwisten dit. Ook bij weervertragingen heeft u recht op maaltijden en accommodatie.

Kan ik claimen voor meerdere passagiers?

Ja. Elke passagier met een bevestigde stoel heeft recht op eigen compensatie, inclusief kinderen. Een gezin van vier op een vertraagde langeafstandsvlucht zou tot €2.400 kunnen claimen.

Eenvoudig 4-stappenproces

Hoe Avioza werkt

Uw vluchtcompensatie krijgen zou eenvoudig moeten zijn. Wij regelen alles — van geschiktheidscontrole tot onderhandeling met de luchtvaartmaatschappij. Zonder voorafkosten.

3 minuten om in te dienen

No cure, no pay

15,000+ claims verwerkt

Controleer uw geschiktheid

Duurt minder dan 2 minuten

Voer uw vluchtgegevens in en ons systeem controleert direct of uw vlucht in aanmerking komt voor compensatie onder EU-verordening 261/2004.

Dekt vertragingen van 3+ uur, annuleringen en instapweigering

Vluchten vertrekkend uit of aankomend in de EU met een EU-luchtvaartmaatschappij

Geldig voor vluchten tot 3 jaar oud

Directe beoordeling op basis van echte vluchtgegevens

Controleer uw vlucht

Dien uw claim in

Eenvoudig online formulier

Vul uw persoonlijke gegevens en boekingsreferentie in. Onderteken een digitale volmacht zodat wij namens u kunnen handelen. Wij controleren en bevestigen binnen 24 uur.

Geen ingewikkeld papierwerk — alleen een eenvoudig formulier

Upload boekingsbevestiging en instapkaart indien beschikbaar

Digitale handtekening — geen printen of scannen nodig

Wij verifiëren alle gegevens en bevestigen uw claim binnen 24 uur

Wij onderhandelen met de luchtvaartmaatschappij

Ons juridisch team neemt het over

Ons luchtvaartrechtteam neemt direct contact op met de luchtvaartmaatschappij met bewijs en juridische argumenten. Bij weigering escaleren wij naar handhavingsinstanties of starten juridische procedures.

Directe communicatie met claimafdelingen

Volledige juridische analyse met EU-rechtsverwijzingen

Escalatie naar nationale handhavingsinstanties indien nodig

Juridische procedures indien nodig — alle kosten gedekt

Ontvang uw compensatie

Geld op uw rekening

Zodra de luchtvaartmaatschappij instemt te betalen, maken wij uw compensatie direct over naar uw bankrekening minus onze commissie van 25%. Zonder succes betaalt u niets.

Directe bankoverschrijving naar uw rekening

Slechts 25% commissie bij succesvolle claims

Zonder succes betaalt u absoluut niets

Typische verwerkingstijd: 2–8 weken

Compensatiebedragen

Hoeveel kunt u claimen?

Compensatiebedragen zijn wettelijk vastgesteld op basis van de vluchtafstand

€250

Per passagier, per vlucht

Minder dan 1.500 km

bijv. Amsterdam naar Brussel

€400

Per passagier, per vlucht

1.500 tot 3.500 km

bijv. Amsterdam naar Madrid

€600

Per passagier, per vlucht

Meer dan 3.500 km

bijv. Amsterdam naar New York

Wat u nodig heeft om te beginnen

Vluchtgegevens

Naam luchtvaartmaatschappij, vluchtnummer en reisdatum

Boekingsreferentie

Uw PNR of boekingsbevestigingsnummer

Type verstoring

Vertraging (3+ uur), annulering of instapweigering

Contactgegevens

Naam, e-mail en gewenste betaalmethode

Goed om te weten

U heeft uw originele instapkaart NIET nodig

E-tickets en e-mailbevestigingen zijn voldoende

Wij kunnen vluchtgegevens ophalen uit uw boekingsreferentie

Claims kunnen per passagier afzonderlijk worden ingediend

Ook kinderen en baby's hebben recht op compensatie

FAQ

Veelgestelde vragen

Alles wat u moet weten over het claimproces.