Sa kohë zgjat i gjithë procesi?

Shumica e kërkesave të thjeshta zgjidhen brenda 2-8 javëve. Nëse linja ajrore konteston dhe nevojiten veprime ligjore, mund të zgjasë 3-6 muaj. Ju mbajmë të informuar në çdo fazë.

Çfarë dokumentesh duhet të dorëzoj?

Minimumi, detajet e fluturimit (linja ajrore, numri i fluturimit, data). Konfirmimi i rezervimit dhe karta e imbarkimit janë të dobishme por jo të detyrueshme.

Çfarë ndodh nëse linja ajrore refuzon të paguajë?

Eskalojmë te organi kombëtar i zbatimit. Nëse nuk zgjidhet, fillojmë procedura ligjore përmes firmave tona ligjore partnere. Të gjitha kostot ligjore mbulohen nga Avioza.

Operojmë rreptësisht pa fitore, pa tarifë. Komisioni ynë është 25% e shumës së kompensimit, zbritet vetëm kur rikuperojmë me sukses paratë tuaja. Pa tarifa të fshehura.

A mund të kërkoj për një fluturim nga disa vite më parë?

Në shumicën e vendeve të BE-së, mund të kërkoni për fluturime deri në 3 vjet më parë. Disa vende lejojnë më shumë (MB: 6 vjet). Vendosni detajet e fluturimit dhe do të kontrollojmë afatin e zbatueshëm.

Çfarë llojesh fluturimesh mbulohen?

Të gjitha fluturimet që nisen nga një aeroport i BE-së (çdo linjë) dhe fluturimet që mbërrijnë në BE të operuara nga një linjë e regjistruar në BE. Përfshin fluturime lidhëse, çarter dhe codeshare.

Linjat ajrore përjashtohen për "rrethana të jashtëzakonshme" si moti i rëndë. Megjithatë, shumë linja klasifikojnë gabimisht problemet teknike si të jashtëzakonshme — ne i sfidojmë këto. Edhe në vonesat nga moti, keni të drejtë për ushqim dhe akomodim.

A mund të kërkoj për pasagjerë të shumtë?

Po. Çdo pasagjer me ulëse të konfirmuar ka të drejtë për kompensimin e vet, përfshirë fëmijët. Një familje me katër anëtarë në një fluturim të vonuar me distancë të gjatë mund të kërkojë deri në 2,400 €.

Proces i thjeshtë me 4 hapa

Si funksionon Avioza

Marrja e kompensimit të fluturimit duhet të jetë e thjeshtë. Ne trajtojmë gjithçka — nga kontrolli i përshtatshmërisë deri te negocimi me linjën ajrore. Pa kosto paraprake.

3 minuta për dorëzim

Pa Fitim, Pa Tarifë

15,000+ kërkesa të përpunuara

Kontrolloni përshtatshmërinë

Zgjat më pak se 2 minuta

Vendosni detajet e fluturimit dhe sistemi ynë kontrollon menjëherë nëse fluturimi juaj kualifikohet për kompensim sipas Rregullores BE 261/2004.

Mbulon vonesat 3+ orë, anulimet dhe refuzimin e imbarkimit

Fluturime që nisen ose mbërrijnë në BE me linjë ajrore të BE-së

E vlefshme për fluturime deri në 3 vjet më parë

Vlerësim i menjëhershëm bazuar në të dhëna reale

Kontrolloni fluturimin tuaj

Dorëzoni kërkesën

Formular i thjeshtë online

Jepni të dhënat tuaja personale dhe referencën e rezervimit. Nënshkruani një autorizim dixhital që ne të veprojmë në emrin tuaj. Verifikojmë dhe konfirmojmë brenda 24 orëve.

Pa burokraci — vetëm një formular i thjeshtë

Ngarkoni konfirmimin e rezervimit dhe kartën e imbarkimit nëse disponohet

Nënshkrim dixhital — pa shtypje apo skanim

Verifikojmë të gjitha detajet dhe konfirmojmë kërkesën brenda 24 orëve

Ne negociojmë me linjën ajrore

Ekipi ynë ligjor merr përsipër

Ekipi ynë i të drejtës ajrore kontakton drejtpërdrejt linjën ajrore me prova dhe argumente ligjore. Nëse refuzojnë, eskalojmë te organet e zbatimit ose ndërmarrim veprime ligjore.

Komunikim i drejtpërdrejtë me departamentet e ankesave

Analizë e plotë ligjore me referenca të ligjit të BE-së

Eskalim te organet kombëtare të zbatimit nëse nevojitet

Procedura ligjore nëse nevojitet — të gjitha kostot e mbuluara

Merrni kompensimin tuaj

Para në llogarinë tuaj

Pasi linja ajrore pranon të paguajë, transferojmë kompensimin tuaj direkt në llogarinë tuaj bankare minus komisionin tonë prej 25%. Pa sukses, nuk paguani asgjë.

Transfertë bankare direkte në llogarinë tuaj

Vetëm 25% komision në kërkesat e suksesshme

Pa sukses, nuk paguani absolutisht asgjë

Përpunim tipik: 2–8 javë

Shumat e kompensimit

Sa Mund të Kërkoni?

Vlerat e kompensimit janë të caktuara nga ligji i BE-së bazuar në distancën e fluturimit

€250

Për pasagjer, për fluturim

Nën 1,500 km

p.sh., Londër në Paris

€400

Për pasagjer, për fluturim

1,500 deri në 3,500 km

p.sh., Berlin në Madrid

€600

Për pasagjer, për fluturim

Mbi 3,500 km

p.sh., Amsterdam në Nju Jork

Çfarë ju nevojitet për të filluar

Detajet e fluturimit

Emri i linjës ajrore, numri i fluturimit dhe data e udhëtimit

Referenca e rezervimit

PNR ose numri i konfirmimit të rezervimit tuaj

Lloji i ndërprerjes

Vonesë (3+ orë), anulim ose refuzim imbarkimi

Të dhënat e kontaktit

Emri, e-mail dhe metoda e preferuar e pagesës

Mirë të dihet

NUK ju nevojitet karta origjinale e imbarkimit

E-biletat dhe konfirmimet me e-mail janë të mjaftueshme

Mund të marrim të dhënat e fluturimit nga referenca e rezervimit

Kërkesat mund të dorëzohen për çdo pasagjer individualisht

Fëmijët dhe foshnjat kanë gjithashtu të drejtë kompensimi

FAQ

Pyetjet e bëra shpesh

Gjithçka që duhet të dini për procesin e kërkesës.