Jak dlouho trvá celý proces?

Většina jednoduchých nároků je vyřízena za 2-8 týdnů. Pokud letecká společnost nárok zpochybní a jsou potřeba právní kroky, může to trvat 3-6 měsíců. Informujeme vás v každé fázi.

Jaké dokumenty musím předložit?

Minimálně údaje o letu (letecká společnost, číslo letu, datum). Potvrzení rezervace a palubní lístek jsou užitečné, ale ne povinné.

Co když letecká společnost odmítne platit?

Eskalujeme k příslušnému národnímu regulačnímu orgánu. Pokud to nepomůže, zahájíme právní řízení prostřednictvím našich partnerských advokátních kanceláří. Veškeré právní náklady hradí Avioza.

Fungujeme striktně na principu žádný úspěch, žádné poplatky. Naše provize je 25% z částky kompenzace, strhávána pouze při úspěchu. Žádné skryté poplatky.

Mohu nárokovat let z před několika lety?

Ve většině zemí EU můžete nárokovat lety až 3 roky zpětně. Některé země povolují déle (UK: 6 let). Zadejte údaje o letu a zkontrolujeme platnou lhůtu.

Jaké typy letů jsou pokryty?

Všechny lety z letiště EU (jakákoliv společnost) a lety do EU provozované společností registrovanou v EU. Zahrnuje přestupní, charterové a codeshare lety.

A co zpoždění kvůli počasí?

Letecké společnosti jsou osvobozeny za skutečné „mimořádné okolnosti“ jako je nepříznivé počasí. Nicméně mnoho společností nesprávně klasifikuje technické problémy jako mimořádné — my to napadáme. I při zpoždění kvůli počasí máte nárok na jídlo a ubytování.

Mohu nárokovat za více cestujících?

Ano. Každý cestující s potvrzeným místem má nárok na vlastní kompenzaci, včetně dětí. Čtyřčlenná rodina na zpožděném dálkovém letu by mohla nárokovat až 2 400 €.

Jednoduchý 4krokový proces

Jak funguje Avioza

Získání kompenzace za let by mělo být jednoduché. Postaráme se o vše — od kontroly oprávněnosti po vyjednávání s leteckou společností. Bez předem placených nákladů.

3 minuty k odeslání

Bez Úspěchu, Bez Poplatku

15,000+ zpracovaných nároků

Zkontrolujte oprávněnost

Trvá méně než 2 minuty

Zadejte údaje o letu a náš systém okamžitě zkontroluje, zda váš let splňuje podmínky pro kompenzaci podle nařízení EU 261/2004.

Pokrývá zpoždění 3+ hodiny, zrušení a odepření nástupu

Lety z EU nebo do EU s leteckou společností EU

Platí pro lety až 3 roky staré

Okamžité posouzení na základě skutečných letových dat

Zkontrolovat let

Odešlete nárok

Jednoduchý online formulář

Uveďte své osobní údaje a referenci rezervace. Podepište digitální plnou moc, abychom mohli jednat vaším jménem. Ověříme a potvrdíme do 24 hodin.

Žádná složitá administrativa — jen jednoduchý formulář

Nahrajte potvrzení rezervace a palubní lístek pokud je k dispozici

Digitální podpis — bez tisku a skenování

Ověříme všechny údaje a potvrdíme váš nárok do 24 hodin

Vyjednáváme s leteckou společností

Náš právní tým přebírá

Náš tým leteckého práva kontaktuje leteckou společnost přímo s důkazy a právními argumenty. Pokud odmítnou, eskalujeme k regulačním orgánům nebo zahájíme právní kroky.

Přímá komunikace s reklamačními oddělení

Kompletní právní analýza s odkazy na právo EU

Eskalace k národním regulačním orgánům v případě potřeby

Soudní řízení v případě potřeby — veškeré náklady hrazeny

Získejte kompenzaci

Peníze na vašem účtu

Jakmile letecká společnost souhlasí s platbou, převedeme kompenzaci přímo na váš bankovní účet minus naše provize 25%. Bez úspěchu neplatíte nic.

Přímý bankovní převod na váš účet

Pouze 25% provize u úspěšných nároků

Bez úspěchu neplatíte absolutně nic

Typická doba zpracování: 2–8 týdnů

Částky kompenzace

Kolik Můžete Získat?

Výše kompenzace je stanovena právem EU na základě vzdálenosti letu

€250

Na cestujícího, za let

Pod 1 500 km

např. Londýn do Paříže

€400

Na cestujícího, za let

1 500 až 3 500 km

např. Berlín do Madridu

€600

Na cestujícího, za let

Nad 3 500 km

např. Amsterdam do New Yorku

Co potřebujete k zahájení

Údaje o letu

Název letecké společnosti, číslo letu a datum cesty

Reference rezervace

Váš PNR nebo číslo potvrzení rezervace

Typ narušení

Zpoždění (3+ hodiny), zrušení nebo odepření nástupu

Kontaktní údaje

Jméno, e-mail a preferovaný způsob platby

Dobré vědět

Nepotřebujete originální palubní lístek

E-letenky a e-mailová potvrzení jsou dostatečné

Letové údaje můžeme získat z vaší reference rezervace

Nároky mohou být podány za každého cestujícího zvlášť

Děti a kojenci mají také nárok na kompenzaci

FAQ

Často kladené otázky

Vše, co potřebujete vědět o procesu reklamace.