Koliko traje cijeli proces?

Većina jednostavnih zahtjeva rješava se za 2-8 tjedana. Ako aviokompanija ospori i potrebni su pravni koraci, može trajati 3-6 mjeseci. Informiramo vas u svakom koraku.

Koje dokumente moram podnijeti?

Minimalno podatke o letu (aviokompanija, broj leta, datum). Potvrda rezervacije i karta za ukrcaj su korisne ali ne obvezne.

Što ako aviokompanija odbije platiti?

Eskaliramo nadležnom nacionalnom regulatornom tijelu. Ako se ne riješi, pokrećemo pravne postupke putem naših partnerskih odvjetničkih ureda. Sve pravne troškove pokriva Avioza.

Koliko košta Avioza?

Radimo strogo bez uspjeha, bez naknade. Naša provizija je 25% iznosa kompenzacije, odbija se samo pri uspjehu. Bez skrivenih troškova.

Mogu li zahtijevati za let od prije nekoliko godina?

U većini EU zemalja možete zahtijevati letove do 3 godine unatrag. Neke zemlje dopuštaju duže (UK: 6 godina). Unesite podatke o letu i provjerit ćemo primjenjivi rok.

Koji tipovi letova su pokriveni?

Svi letovi iz EU zračne luke (bilo koja kompanija) i letovi u EU koje obavlja kompanija registrirana u EU. Uključuje povezane, charter i codeshare letove.

Što s kašnjenjima zbog vremena?

Aviokomanije su izuzete za istinske "izvanredne okolnosti" poput teškog vremena. No mnoge pogrešno klasificiraju tehničke probleme kao izvanredne — mi to osporavamo. Čak i kod vremenskih kašnjenja imate pravo na obroke i smještaj.

Mogu li zahtijevati za više putnika?

Da. Svaki putnik s potvrđenim sjedalom ima pravo na vlastitu kompenzaciju, uključujući djecu. Četveročlana obitelj na zakašnjelom dugom letu mogla bi zahtijevati do 2.400 €.

Jednostavan proces u 4 koraka

Kako funkcionira Avioza

Dobivanje kompenzacije za let trebalo bi biti jednostavno. Brinemo se o svemu — od provjere podobnosti do pregovora s aviokompanijom. Bez unaprijed plaćenih troškova.

3 minute za slanje

Bez naknade ako ne uspijemo

15,000+ obrađenih zahtjeva

Provjerite podobnost

Traje manje od 2 minute

Unesite podatke o letu i naš sustav odmah provjerava kvalificira li se vaš let za kompenzaciju prema Uredbi EU 261/2004.

Pokriva kašnjenja od 3+ sata, otkazivanja i odbijanje ukrcaja

Letovi iz ili u EU s EU aviokompanijom

Vrijedi za letove do 3 godine unatrag

Trenutačna procjena na temelju stvarnih podataka

Provjerite let

Podnesite zahtjev

Jednostavan online obrazac

Unesite osobne podatke i referencu rezervacije. Potpišite digitalnu punomoć da možemo djelovati u vaše ime. Provjeravamo i potvrđujemo unutar 24 sata.

Bez komplicirane papirologije — samo jednostavan obrazac

Učitajte potvrdu rezervacije i kartu za ukrcaj ako je dostupna

Digitalni potpis — bez ispisa ili skeniranja

Provjeravamo sve detalje i potvrđujemo zahtjev unutar 24 sata

Pregovaramo s aviokompanijom

Naš pravni tim preuzima

Naš tim za zrakoplovno pravo kontaktira aviokompaniju izravno s dokazima i pravnim argumentima. Ako odbiju, eskaliramo regulatornim tijelima ili pokrećemo pravne postupke.

Izravna komunikacija s odjelima za reklamacije

Potpuna pravna analiza s referencama na pravo EU

Eskalacija nacionalnim regulatornim tijelima po potrebi

Pravni postupci po potrebi — svi troškovi pokriveni

Primite kompenzaciju

Novac na vašem računu

Kada aviokompanija pristane platiti, prenosimo kompenzaciju izravno na vaš bankovni račun minus naša provizija od 25%. Bez uspjeha ne plaćate ništa.

Izravni bankovni prijenos na vaš račun

Samo 25% provizije kod uspješnih zahtjeva

Bez uspjeha ne plaćate apsolutno ništa

Tipično vrijeme obrade: 2–8 tjedana

Iznosi kompenzacije

Koliko možete zatražiti?

Iznosi kompenzacije određeni su zakonom EU prema udaljenosti leta

€250

Po putniku, po letu

Do 1.500 km

npr. Zagreb do Rim

€400

Po putniku, po letu

1.500 do 3.500 km

npr. Zagreb do Madrid

€600

Po putniku, po letu

Više od 3.500 km

npr. Amsterdam do New Yorka

Što trebate za početak

Podaci o letu

Naziv aviokompanije, broj leta i datum putovanja

Referenca rezervacije

Vaš PNR ili broj potvrde rezervacije

Vrsta poremećaja

Kašnjenje (3+ sata), otkazivanje ili odbijanje ukrcaja

Kontakt podaci

Ime, e-pošta i preferirana metoda plaćanja

Dobro je znati

NE trebate originalnu kartu za ukrcaj

E-karte i potvrde e-poštom su dovoljne

Možemo dohvatiti podatke o letu iz vaše reference rezervacije

Zahtjevi se mogu podnijeti za svakog putnika pojedinačno

Djeca i dojenčad također imaju pravo na kompenzaciju

FAQ

Često postavljana pitanja

Sve što trebate znati o procesu zahtjeva.