Quanto tempo richiede l'intero processo?

La maggior parte delle richieste semplici si risolve in 2-8 settimane. Se la compagnia contesta e servono azioni legali, può richiedere 3-6 mesi. Ti teniamo aggiornato in ogni fase.

Quali documenti devo presentare?

Come minimo, i dettagli del volo (compagnia, numero di volo, data). Conferma di prenotazione e carta d'imbarco sono utili ma non obbligatorie.

Cosa succede se la compagnia rifiuta di pagare?

Escaliamo all'organismo nazionale competente. Se non si risolve, avviamo procedimenti legali tramite i nostri studi legali partner. Tutti i costi legali sono coperti da Avioza.

Operiamo rigorosamente senza successo, senza costi. La nostra commissione è del 25% dell'importo del risarcimento, dedotta solo in caso di successo. Nessun costo nascosto.

Posso reclamare per un volo di diversi anni fa?

Nella maggior parte dei paesi UE, puoi reclamare per voli fino a 3 anni fa. Alcuni paesi permettono di più (UK: 6 anni). Inserisci i dettagli del volo e verificheremo il termine applicabile.

Quali tipi di voli sono coperti?

Tutti i voli in partenza da un aeroporto UE (qualsiasi compagnia) e voli in arrivo nell'UE operati da una compagnia registrata UE. Include voli in coincidenza, charter e codeshare.

E i ritardi per maltempo?

Le compagnie sono esentate per genuine "circostanze straordinarie" come maltempo grave. Tuttavia, molte classificano erroneamente problemi tecnici come straordinari — noi li contestiamo. Anche nei ritardi meteo, hai diritto a pasti e alloggio.

Posso reclamare per più passeggeri?

Sì. Ogni passeggero con posto confermato ha diritto al proprio risarcimento, inclusi i bambini. Una famiglia di quattro su un volo lungo raggio in ritardo potrebbe reclamare fino a 2.400 €.

Semplice processo in 4 fasi

Come funziona Avioza

Ottenere il tuo risarcimento di volo dovrebbe essere semplice. Ci occupiamo di tutto — dalla verifica dell'idoneità alla negoziazione con la compagnia aerea. Senza costi iniziali.

3 minuti per inviare

Nessun costo in caso di insuccesso

15,000+ richieste elaborate

Verifica la tua idoneità

Richiede meno di 2 minuti

Inserisci i dettagli del tuo volo e il nostro sistema verifica istantaneamente se il tuo volo è idoneo al risarcimento secondo il Regolamento UE 261/2004.

Copre ritardi di 3+ ore, cancellazioni e imbarco negato

Voli in partenza o in arrivo nell'UE con una compagnia UE

Valido per voli fino a 3 anni fa

Valutazione istantanea basata su dati di volo reali

Verifica il tuo volo

Invia la tua richiesta

Modulo online semplice

Fornisci i tuoi dati personali e il riferimento della prenotazione. Firma una procura digitale per permetterci di agire per tuo conto. Verifichiamo e confermiamo entro 24 ore.

Nessuna burocrazia — solo un modulo semplice

Carica la conferma di prenotazione e la carta d'imbarco se disponibile

Firma digitale — niente stampa o scansione

Verifichiamo tutti i dettagli e confermiamo la richiesta entro 24 ore

Negoziamo con la compagnia

Il nostro team legale subentra

Il nostro team di diritto aeronautico contatta direttamente la compagnia con prove e argomentazioni legali. Se rifiutano, escaliamo agli organismi di applicazione o intraprendiamo azioni legali.

Comunicazione diretta con i dipartimenti reclami

Analisi legale completa con riferimenti al diritto UE

Escalation agli organismi nazionali se necessario

Procedimenti legali se necessario — tutti i costi coperti

Ricevi il tuo risarcimento

Denaro sul tuo conto

Una volta che la compagnia accetta di pagare, trasferiamo il risarcimento direttamente sul tuo conto bancario meno la nostra commissione del 25%. Senza successo, non paghi nulla.

Bonifico bancario diretto sul tuo conto

Solo 25% di commissione sulle richieste riuscite

Senza successo, non paghi assolutamente nulla

Elaborazione tipica: 2–8 settimane

Importi di risarcimento

Quanto potrebbe ottenere?

Gli importi del risarcimento sono stabiliti dalla normativa europea in base alla distanza del volo

250 €

Per passeggero, per volo

Meno di 1.500 km

es. Roma – Milano

400 €

Per passeggero, per volo

Da 1.500 a 3.500 km

es. Roma – Berlino

600 €

Per passeggero, per volo

Oltre 3.500 km

es. Milano – New York

Cosa ti serve per iniziare

Dettagli del volo

Nome della compagnia, numero di volo e data di viaggio

Riferimento prenotazione

Il tuo PNR o numero di conferma prenotazione

Tipo di disservizio

Ritardo (3+ ore), cancellazione o imbarco negato

Dati di contatto

Nome, e-mail e metodo di pagamento preferito

Buono a sapersi

NON hai bisogno della carta d'imbarco originale

E-ticket e conferme via e-mail sono sufficienti

Possiamo recuperare i dati di volo dal tuo riferimento prenotazione

Le richieste possono essere presentate per ogni passeggero singolarmente

Anche bambini e neonati hanno diritto al risarcimento

FAQ

Domande frequenti

Tutto quello che devi sapere sul processo di richiesta.