Tüm süreç ne kadar sürer?

Basit taleplerin çoğu 2-8 haftada çözülür. Havayolu itiraz ederse ve yasal işlem gerekirse 3-6 ay sürebilir. Her aşamada sizi bilgilendiririz.

Hangi belgeleri göndermem gerekiyor?

En az uçuş bilgileriniz (havayolu, uçuş numarası, tarih). Rezervasyon onayı ve biniş kartı faydalı ama zorunlu değil.

Havayolu ödemeyi reddederse ne olur?

İlgili ulusal düzenleyici kuruma yönlendiririz. Çözülmezse partner hukuk firmalarımız aracılığıyla yasal işlem başlatırız. Tüm hukuki masraflar Avioza tarafından karşılanır.

Avioza ne kadar ücret alır?

Kesinlikle kazanç yoksa ücret yok prensibiyle çalışırız. Komisyonumuz tazminat tutarının %25'idir, yalnızca başarı durumunda kesilir. Gizli ücret yok.

Birkaç yıl önceki bir uçuş için talep edebilir miyim?

Çoğu AB ülkesinde 3 yıla kadar eski uçuşlar için talep edebilirsiniz. Bazı ülkeler daha fazlasına izin verir (UK: 6 yıl). Uçuş bilgilerinizi girin, geçerli süreyi kontrol edelim.

Hangi uçuş tipleri kapsanır?

AB havalimanından kalkan tüm uçuşlar (herhangi bir havayolu) ve AB'ye varış yapan AB kayıtlı havayolu uçuşları. Aktarmalı, charter ve codeshare uçuşları dahil.

Hava durumu gecikmelerinde ne olur?

Havayolları şiddetli hava gibi gerçek "olağanüstü koşullar" için muaftır. Ancak birçoğu teknik sorunları yanlışlıkla olağanüstü olarak sınıflandırır — biz buna itiraz ederiz. Hava gecikmelerinde bile yemek ve konaklama hakkınız var.

Birden fazla yolcu için talep edebilir miyim?

Evet. Onaylı koltuğu olan her yolcu çocuklar dahil kendi tazminatına hak kazanır. Gecikmiş uzun mesafe uçuşunda dört kişilik bir aile 2.400 €'ya kadar talep edebilir.

Basit 4 adımlı süreç

Avioza nasıl çalışır

Uçuş tazminatınızı almak basit olmalı. Her şeyi biz hallederiz — uygunluk kontrolünden havayolu ile müzakereye. Ön ödeme olmadan.

Göndermek için 3 dakika

Kazanamazsak Ücret Yok

15,000+ işlenen talep

Uygunluğunuzu kontrol edin

2 dakikadan az sürer

Uçuş bilgilerinizi girin ve sistemimiz AB Yönetmeliği 261/2004 kapsamında uçuşunuzun tazminata hak kazanıp kazanmadığını anında kontrol eder.

3+ saat gecikmeler, iptaller ve uçağa binme reddi kapsar

AB'den kalkan veya AB'ye varan AB havayolu uçuşları

3 yıla kadar eski uçuşlar için geçerli

Gerçek uçuş verilerine dayalı anında değerlendirme

Uçuşunuzu kontrol edin

Talebinizi gönderin

Basit online form

Kişisel bilgilerinizi ve rezervasyon referansınızı sağlayın. Sizin adınıza hareket edebilmemiz için dijital vekaletname imzalayın. 24 saat içinde doğrulayıp onaylıyoruz.

Karmaşık evrak yok — sadece basit bir form

Varsa rezervasyon onayı ve biniş kartını yükleyin

Dijital imza — yazdırma veya tarama gerekmiyor

Tüm detayları doğrulayıp talebinizi 24 saat içinde onaylıyoruz

Havayolu ile müzakere ediyoruz

Hukuk ekibimiz devralıyor

Havacılık hukuku ekibimiz kanıtlar ve hukuki argümanlarla doğrudan havayolu ile iletişime geçer. Reddederlerse düzenleyici kurumlara veya yasal işlemlere yönlendiririz.

Talep departmanlarıyla doğrudan iletişim

AB hukuku referanslarıyla tam hukuki analiz

Gerekirse ulusal düzenleyici kurumlara yönlendirme

Gerekirse yasal işlemler — tüm masraflar karşılanır

Tazminatınızı alın

Paranız hesabınızda

Havayolu ödemeyi kabul ettiğinde, tazminatınızı %25 komisyonumuz düşülerek doğrudan banka hesabınıza aktarırız. Başarısız olursak hiçbir şey ödemezsiniz.

Hesabınıza doğrudan banka havalesi

Başarılı taleplerde sadece %25 komisyon

Başarısız olursak kesinlikle hiçbir şey ödemezsiniz

Tipik işlem süresi: 2–8 hafta

Tazminat tutarları

Ne Kadar Tazminat Alabilirsiniz?

Tazminat miktarları AB yasaları tarafından uçuş mesafesine göre belirlenmiştir

€250

Yolcu başına, uçuş başına

1.500 km'nin altı

örn. Londra - Paris

€400

Yolcu başına, uçuş başına

1.500 - 3.500 km arası

örn. Berlin - Madrid

€600

Yolcu başına, uçuş başına

3.500 km'nin üzeri

örn. Amsterdam - New York

Başlamak için neler gerekli

Uçuş bilgileri

Havayolu adı, uçuş numarası ve seyahat tarihi

Rezervasyon referansı

PNR veya rezervasyon onay numarası

Aksaklık türü

Gecikme (3+ saat), iptal veya uçağa binme reddi

İletişim bilgileri

İsim, e-posta ve tercih edilen ödeme yöntemi

Bilinmesi gerekenler

Orijinal biniş kartınıza ihtiyacınız YOK

E-biletler ve e-posta onayları yeterli

Rezervasyon referansınızdan uçuş verilerini alabiliriz

Talepler her yolcu için ayrı ayrı yapılabilir

Çocuklar ve bebekler de tazminat hakkına sahip

FAQ

Sıkça Sorulan Sorular

Talep süreci hakkında bilmeniz gereken her şey.