Gizlilik Politikasi

Avioza, tum web sitesi ziyaretcilerinin ve musterilerinin gizliligine saygi gosterir ve web sitesini ziyaret ederken ve Avioza tarafindan saglanan hizmetleri kullanirken kisisel verilerinin guvenligini saglamayi taahhut eder.

Avioza tarafindan saglanan web sitesini ve hizmetleri kullanarak ve Avioza'ya kisisel bilgi saglayarak, bu Gizlilik Politikasinin hukumlerini kabul etmis olursunuz. Kisisel verilerinize iliskin goruslerimizi ve uygulamalarimizi ve bunlara nasil muamele edecegimizi anlamak icin lutfen asagidakileri dikkatlice okuyun.

Bu Gizlilik Politikasi ile ilgili olabilecek herhangi bir soruyu lutfen iletisim e-posta adresimize iletin.

Gizlilik Politikamiz, Gizlilik Politikamizda kullanilan tum tanimlanmis terimleri bulacaginiz Kullanim Kosullarimizla birlikte okunmalidir.

Avioza asagidaki amaclari takip eden bir hizmettir:

• "Kullanim Kosullari"na uygun olarak Hizmetlerin saglanmasi;
• Musterinin yolcu haklari korumasi ve yolcu haklarinin kullanilmasiyla ilgili diger konular hakkinda bilgilendirilmesi;
• Musterinin Avioza ve Avioza Ortaklarindan ilgili hizmetler ve teklifler hakkinda bilgilendirilmesi.

Kisisel verilerin toplanmasi, islenmesi ve saklanmasi sirasinda Avioza, Genel Veri Koruma Yonetmeligi (AB) (2016/679) dahil gecerli veri koruma mevzuati kapsaminda hareket eder ve su ilkeleri takip eder:

Veri Koruma Ilkeleri

1. Kisisel verilerin islenmesi yasal, adil ve seffaf bir sekilde gerceklestirilir;
2. Kisisel verilerin toplanmasi yalnizca belirli, acik ve mesru amaclar icin yapilir ve bu amaclarla bagdasmayan bir sekilde islenmez;
3. Kisisel verilerin toplanmasi yeterli, ilgili ve islendikleri amacla iliskili olarak gerekli olanla sinirli olmalidir;
4. Kisisel veriler dogru olmali ve gerektiginde guncel tutulmalidir;
5. Islendikleri amaclar bakimindan yanlis olan kisisel verilerin gecikmeksizin silinmesini veya duzeltilmesini saglamak icin her turlu makul adim atilmalidir;
6. Kisisel veriler, islendikleri amac icin gerekli olandan daha uzun sure veri sahibinin kimliginin belirlenmesine imkan taniyacak bir bicimde saklanmamalidir;
7. Tum kisisel veriler gizli tutulmali ve uygun guvenlik onlemleri saglanarak saklanmalidir;
8. Kisisel veriler, anlasma uzerine hizmet saglamalari icin gerekli olmadikca ucuncu taraflarla paylasilmamalidir;
9. Veri sahipleri, kisisel verilere erisim ve duzeltme veya silme ya da islemenin kisitlanmasini talep etme veya islemeye itiraz etme ile veri tasinabilirligi hakkina sahiptir.

Avioza yardimiyla tazminat tahsili icin Musteri bir basvuru yapar. Basvuruyu doldururken musteri asagidaki kisisel verileri saglar:

• Ad ve soyad
• E-posta adresi
• Cep telefonu numarasi
• Fiziksel adres
• Dogum tarihi

Bu kisisel veriler, havaayollarinin bunlar olmadan bir vakaya bakmayi reddetmesi nedeniyle talep edilmektedir.

Musterinin yasal temsilcisi oldugu bir kucuk ile seyahat etmesi durumunda, basvuruyu doldururken Musteri kucugun adini, soyadini ve dogum tarihini de bildirir.

Basvurunun tamamlanmasinin ardindan, Musteriye bir ucus numarasi ve rezervasyon numarasi bildirmesi teklif edilir. Musteriye ayrica bir bilet ve rezervasyon onayini yuklemesi teklif edilir. Yukarida belirtilen kisisel veriler yalnizca Gizlilik Politikamizda belirtilen amaclar dogrultusunda kullanilir.

Basvuru yapildiktan sonra, Avioza'nin sisteminde her Musteri icin Musterinin yukledigu tum verilerin saklandigi kisisel bir hesap olusturulur. Musteri istedigiz zaman kendi basina aciklama ekleyebilir veya ek belgeler yukleyebilir.

Musterinin bilet satin almak icin kullanilan kimlik karti (TC Kimlik), Musterinin el yazisi imzali vekaletnamesi gibi ek kisisel veriler havaayolu veya diger yetkili makam tarafindan talep edilebilir. Bu durumda, Avioza Musteriye belirtilen belgeleri kisisel hesabi uzerinden yuklemesini teklif eder. Yuklemeden sonra Musterinin belgeleri Avioza'nin dahili sisteminde saklanir.

Musterinin kisisel verileri, Avioza ile Musteri arasindaki anlasmanin yerine getirilmesinden veya Musterinin tazminat basvurusunu tamamlamamasi halinde web sitesindeki son isleminden itibaren 10 (on) yil boyunca saklanir.

Musterinin Avioza web sitesi tarafindan saglanan olanaklar veya hizmetleri kullanmasi ile baglantili olan ve kisisel veri olarak kabul edilmeyen veriler, istatistiksel ve pazarlama arastirmalari veya benzeri diger faaliyetler sirasinda anonim olarak islenebiilr. Her durumda, bu tur veri isleme dogrudan veya dolayli olarak Musterinin tanimlanmasina imkan vermeyecektir.

Musterinin verileri, Musterinin talebine iliskin tazminat tahsili amaclari icin ve ayrica Avioza'nin sozlesmeden dogan yukumluluklerini yerine getirmek icin gerekli ise Avioza Ortaklarina, Bagli Kuruluslarina ve diger ucuncu taraflara aciklanabilir. Bu durumda Avioza yalnizca hizmet sunumu icin ucuncu kisilerin ihtiyac duydugu kisisel verileri paylaasir. Avioza, ucuncu taraflara Musteriye mal veya hizmetlerini reklamlama firsati vermek amaciyla veri paylasimi yapmaz.

Avioza, yasalarin gerektirmesi durumunda (ornegin denetim otoritelerinin GDPR gereksinimlerini karsilamasi icin); bir celp veya diger yasal surece uymak icin; Avioza'nin haklarini korumak, Musterilerin veya baskalarina guvenligini saglamak icin gereklii olduguna iyi niyetle inandiginda Musterinin verilerini paylasabilir.

Musteri, veri koruma duzenleme kurumlarina sikayet etme hakkina sahiptir. Musteri AB icindeyse, yerel Veri Koruma Duzenleyicisi ile iletisime gecebilir.

AB, Isvicre veya Birlesik Krallik vatandasi olan Musterinin Avrupa Veri Koruma yasalari kapsaminda bir dizi hakki vardir:

Bu Gizlilik Politikasinin bu bolumunun hukumleri, yasalarin gerektirmesi durumunda Avioza'nin Musterinin verilerini saklama haklarini kisitlamaz.

Veri Sahibi Haklari

• Rizayi geri cekme hakki: Kisisel verilerinizin islenmesine verdginiz rizayi istediginiz zaman geri cekebilirsiniz.
• Bilgilendirilme hakki: Avioza'nin hangi kisisel verileri isletdigini ve neden isletdigini bilme hakkiniz vardir. Bu bilgiler talebinizden itibaren bir ay icinde size gonderilecektir.
• Erisim hakki: Verilerinizin bir kopyasini talep edebilirsiniz, ancak bu hak Avioza'nin ucuncu taraflarla davanizla ilgili yazismalari dahil dahili yazismalarına erisim icermez.
• Duzeltme hakki: Tutulan veriler yanlis ise bunlarin duzeltilmesini talep etme hakkiniz vardir.
• Silme hakki ("unutulma hakki"): Belirli kosullarda verilerinizin silinmesini talep etme hakkiniz vardir.
• Islemenin kisitlanmasi hakki: Sinirli kosullarda, islemenin durdurulmasini ancak verilerin saklanmasini talep etme hakkiniz vardir.
• Veri tasinabilirligi hakki: Verilerinizin baska bir saglayiciya aktarilabilecek makine tarafindan okunabilir bir formatta kopyasini talep edebilirsiniz.
• Itiraz hakki: Belirli durumlarda (verilerin mesru menfaat temelinde veya pazarlama amaciyla islenmesi dahil) bu islemeye itiraz edebilirsiniz.

Avioza'nin Musteriden topladigi veriler Avrupa Ekonomik Alani ("AEA") disindaki bir hedefe aktarilabilir ve burada saklanabilir. Ayrica, Avioza tarafindan basvurularin islenmesi, taleplerin dosyalanmasi ve odemelerin islenmesi ile diger destek hizmetlerinin saglanmasi icin gorevlendirilen AEA disinda calisan personel tarafindan islenebiilr. Kisisel verilerinizi gondererek bu aktarim, saklama veya islemeyi kabul etmis olursunuz. Avioza, verilerinizin guvenli bir sekilde ve bu Gizlilik Politikasi uyarinca islenmesini saglamak icin makul olarak gerekli tum adimlari atacaktir.

Avioza, Musterinin kisisel verilerini korumak icin elinden gelenin en iyisini yapmasina ragmen, web sitesine iletilen Musteri verilerinin guvenligini garanti edemez. Her turlu iletim Musterinin kendi riskindedir. Avioza, Musterinin bilgilerini sitede aldiktan sonra bunlari islerken, kazara ve yasadisi imha, degistirme, ifsa ve diger tum yasadisi faaliyetleri onlemek icin guvenli organizasyonel ve teknik onlemler kullanacaktir. Avioza'ya saglanan bilgiler guvenli sunucularda saklanmaktadir.

Musteri, web sitesine erismek icin gerekli sifrenin gizliligini saglamak icin elinden gelenin en iyisini yapmak dahil olmak uzere kisisel verilerinin gizliligini saglamak icin aktif onlemler almalidir. Musteri, ucuncu kisilerin bu verilere dogrudan veya dolayli olarak erisememesini ve Musterinin verilerini web sitesine ve/veya hizmetlere erismek icin ve/veya baska amaclarla kullanmamalarini saglamalidir. Musteri, Musterinin verilerini kullanarak ucuncu kisilerin gerceklestirdigi tum eylemlerden sorumludur ve bu tur ucuncu kisi eylemlerinden dogan veya bunlarla iliskili tum yukumlulukler ve sorumluluklar tamamen Musteriye aittir.

Avioza, kullanici deneyimini iyilestirmek, analitik ve ilgili reklamlari gostermek icin cerezler ve benzer teknolojiler kullanmaktadir. Cerezler, cihazinizda saklanan ve hizmetlerimizi sunmamiza ve iyilestirmemize yardimci olan kucuk metin dosyalaridir.

Tarayicinizi tum cerezleri veya bazi cerezleri reddetmek ya da web siteleri cerez ayarladiginda veya cerezlere eristiginde sizi uyarmak uzere ayarlayabilirsiniz. Cerezleri devre disi birakir veya reddederseniz, bu web sitesinin bazi bolumlerin erisilemez hale gelebilecegini veya duzgun calismayabilecegini lutfen unutmayin.

Kullandigimiz cerezler hakkinda daha fazla bilgi icin lutfen bakiniz

Kullandigimiz Cerez Turleri

Hizmetlerimiz, bir yetiskin esliginde olmamalari halinde 16 yasin altindaki cocuklara yonelik degildir. 16 yasin altindaki cocuklardan bilerek kisisel veri toplamiyoruz. Bir ebeveyn veya vasi iseniz ve cocugunuzun bize kisisel veri sagladigindan haberdarsaniz, lutfen derhal bizimle iletisime gecin.

Ebeveyn onayinin dogrulanmasi olmadan cocuklardan kisisel veri topladigimizin farkina vardigimizda, bu bilgileri sunucularimizdan kaldirmak icin adimlar atariz. Cocugunuzun bilgilerini islemek icin yasal dayanak olarak rizaya dayanmamiz gerekiyorsa ve ulkeniz bir ebeveyenden riza gerektiriyorsa, bu bilgileri toplamadan ve kullanmadan once sizin onayinizi talep edebiliriz.

Tazminat talep edilen bir ucusta refakatsiz bir kucugun seyahat etmesi durumunda, kisisel verileri yalnizca talebi kendi adina sunan bir ebeveyn veya yasal vasinin acik rizasiyla islenebilir.

• E-posta ile: info@avioza.org
• Posta ile: Avioza Claims L.L.C. Veri Koruma Gorevlisi Sadri Berisha Prizren, Kosova
• Cevrimici: Iletisim formu

Avioza, kisisel verilerinizin korunmasina bagli kalmakta ve herhangi bir guvenlik ihlalini ciddiye almaktadir. Kisisel bilgilerinizi etkileyebilecek bir veri ihlali durumunda, gecerli yasal gereksinimleri yerine getirmek icin:

Uygulamalarimiz, teknolojilerimiz, yasal gereksinimlerimiz ve diger faktorlerdeki degisiklikleri yansitmak icin Gizlilik Politikamizi zaman zaman guncelleyebiliriz. Bunu yaptigimizda, bu Gizlilik Politikasinin ustundeki "Son Guncelleme" tarihini guncelleyecegiz.

Haklarinizi veya bu Gizlilik Politikasi kapsamindaki yukumluluklerimizi onemli olcude degistiren onemli degisiklikler icin, sizi onceden bilgilendirmek icin makul cabalari gosterecegiz:

Kisisel bilgilerinizin toplanmasi, islenmesi ve paylasilmasi hakkinda bilgi sahibi olmak icin bu Gizlilik Politikasini duzenli olarak incelemenizi tesvik ediyoruz.

Bu Gizlilik Politikasinin hukumleri, gecerli yasalara gore yonetilir ve yorumlanir.

Avioza, Musteriye onceden bildirimde bulunmaksizin bu Gizlilik Politikasini tek tarafli olarak degistirme ve/veya tamamlama yetkisine sahiptir. Bu Gizlilik Politikasindaki degisiklikler ve/veya eklemeler, Web Sitesinde yayinlandigindan itibaren gecerlidir.

Bu Gizlilik Politikasinin herhangi bir hukmunun yasadisi oldugu tespit edilirse, diger hukumler tamamen yururlukte kalmaya devam edecektir.