Mennyi ideig tart az egész folyamat?

A legtöbb egyszerű igény 2-8 héten belül megoldódik. Ha a légitársaság vitatja és jogi lépések szükségesek, 3-6 hónapot vehet igénybe. Minden lépésnél tájékoztatjuk.

Milyen dokumentumokat kell benyújtanom?

Minimum a járatadatokat (légitársaság, járatszám, dátum). A foglalási visszaigazolás és beszállókártya hasznos de nem kötelező.

Mi van, ha a légitársaság megtagadja a fizetést?

Az illetékes nemzeti felügyeleti szervhez fordulunk. Ha nem oldódik meg, jogi eljárást indítunk partner ügyvédi irodáinkon keresztül. Minden jogi költséget az Avioza visel.

Mennyibe kerül az Avioza?

Szigorúan siker nélkül nincs díj alapon működünk. Jutalékunk a kártérítési összeg 25%-a, csak siker esetén kerül levonásra. Nincsenek rejtett díjak.

Igényt nyújthatok be több évvel ezelőtti járatra?

A legtöbb EU-s országban akár 3 éves járatokra is igényt nyújthat be. Egyes országok hosszabb időt engednek (UK: 6 év). Adja meg járatadatait és ellenőrizzük az alkalmazandó határidőt.

Milyen járattípusok vannak lefedve?

Minden EU-s repülőtérről induló járat (bármely légitársaság) és EU-ba érkező járatok EU-ban bejegyzett társasággal. Tartalmazza a csatlakozó, charter és codeshare járatokat.

Mi a helyzet az időjárási késésekkel?

A légitársaságok mentesülnek valódi „rendkívüli körülmények“ mint súlyos időjárás esetén. Sok társaság azonban tévesen minősíti a technikai problémákat rendkívülinek — mi ezt vitatjuk. Időjárási késés esetén is jár étkezés és szállás.

Igényt nyújthatok be több utasra?

Igen. Minden megerősített hellyel rendelkező utas jogosult saját kártérítésre, gyerekeket is beleértve. Egy négytagú család egy késett távoli járaton akár 2400 €-t is igényelhet.

Egyszerű 4 lépéses folyamat

Hogyan működik az Avioza

A repülési kártérítés megszerzésének egyszerűnek kellene lennie. Mindent mi intézünk — a jogosultság ellenőrzésétől a légitársasággal való tárgyalásig. Előzetes költségek nélkül.

3 perc a beküldéshez

Sikertelen igény esetén díjmentes

15,000+ feldolgozott igény

Ellenőrizze jogosultságát

Kevesebb mint 2 perc

Adja meg járatadatait, és rendszerünk azonnal ellenőrzi, hogy járata jogosult-e kártérítésre az EU 261/2004 rendelet szerint.

3+ órás késéseket, törléseket és beszállás megtagadását fedezi

EU-ból induló vagy EU-ba érkező járatok EU-s légitársasággal

Akár 3 éves járatokra is érvényes

Azonnali értékelés valós járatadatok alapján

Ellenőrizze járatát

Nyújtsa be igényét

Egyszerű online űrlap

Adja meg személyes adatait és foglalási referenciáját. Írjon alá digitális meghatalmazást, hogy az Ön nevében járhassunk el. 24 órán belül ellenőrizzük és megerősítjük.

Nincs bonyolult papírmunka — csak egy egyszerű űrlap

Töltse fel a foglalási visszaigazolást és beszállókártyát ha van

Digitális aláírás — nincs nyomtatás vagy szkennelés

Minden adatot ellenőrzünk és 24 órán belül megerősítjük

Tárgyalunk a légitársasággal

Jogi csapatunk átveszi

Légiközlekedési jogi csapatunk közvetlenül felveszi a kapcsolatot a légitársasággal bizonyítékokkal és jogi érvekkel. Elutasítás esetén felügyeleti szervekhez vagy bírósághoz fordulunk.

Közvetlen kommunikáció a reklamációs osztályokkal

Teljes jogi elemzés EU-jogi hivatkozásokkal

Felügyeleti szervekhez való fordulás szükség esetén

Jogi eljárás szükség esetén — minden költség fedezve

Kapja meg kártérítését

Pénz a számláján

Amint a légitársaság beleegyezik a fizetésbe, a kártérítést közvetlenül bankszámlájára utaljuk, mínusz 25% jutalékunk. Siker nélkül nem fizet semmit.

Közvetlen banki átutalás számlájára

Csak 25% jutalék sikeres igényeknél

Siker nélkül egyáltalán nem fizet semmit

Jellemző feldolgozási idő: 2–8 hét

Kártérítési összegek

Mennyi kártérítést igényelhet?

A kártérítés összegét az EU jogszabályai a repülési távolság alapján határozzák meg

€250

Utasonként, járatonként

1.500 km alatt

pl. Budapest - Bécs

€400

Utasonként, járatonként

1.500 és 3.500 km között

pl. Budapest - Madrid

€600

Utasonként, járatonként

3.500 km felett

pl. Amsterdam - New York

Amire szüksége van a kezdéshez

Járatadatok

Légitársaság neve, járatszám és utazás dátuma

Foglalási referencia

PNR vagy foglalási visszaigazolási szám

Zavar típusa

Késés (3+ óra), törlés vagy beszállás megtagadása

Kapcsolattartási adatok

Név, e-mail és preferált fizetési mód

Jó tudni

NEM szükséges az eredeti beszállókártya

E-jegyek és e-mail visszaigazolások elegendőek

A járatadatokat a foglalási referenciából is lekérhetjük

Igények minden utasra külön benyújthatók

Gyermekek és csecsemők is jogosultak kártérítésre

FAQ

Gyakran ismételt kérdések

Minden, amit az igényérvényesítési folyamatról tudni kell.