L'Aeroporto di Milano Bergamo — ufficialmente Aeroporto di Orio al Serio, codice IATA BGY — è uno degli aeroporti commercialmente più rappresentati in modo fuorviante in Europa. Viene commercializzato uniformemente come aeroporto di Milano, eppure si trova a circa 50 chilometri a nord-est del centro di Milano, sul fondo della valle a sud della storica città alta di Bergamo. Per i passeggeri in transito o che fanno affidamento sulla supposta vicinanza dell'aeroporto a Milano, questa realtà geografica è rilevante. Per i passeggeri i cui voli subiscono ritardi o cancellazioni, lo è ancora di più: i 50 chilometri di distanza trasformano un disagio a BGY in un problema di recupero di tutt'altra portata rispetto a un disagio a Linate.
L'aeroporto è dominato da Ryanair. Il vettore low-cost irlandese opera la maggior parte dei movimenti commerciali programmati a BGY, utilizzandolo come una delle sue principali basi italiane insieme a Roma Ciampino e Napoli. Il modello operativo di Ryanair a BGY esemplifica le pressioni che rendono particolarmente frequenti i reclami EU261 in questo scalo: obiettivi di rotazione ultra-rapidi di 25 minuti, rotazioni con un singolo tipo di aeromobile senza ridondanza, equipaggi programmati ai limiti legali dei periodi di riposo, e una strategia di prezzo che non lascia margini per assorbire i costi dei disagi operativi — fino a quando la legge interviene.
Se il tuo volo a Bergamo ha subito un ritardo superiore a tre ore all'arrivo, è stato cancellato senza almeno 14 giorni di preavviso, oppure ti è stato negato l'imbarco involontariamente, è molto probabile che tu abbia diritto a fino a €600 a passeggero ai sensi del Regolamento CE n. 261/2004. Questa guida spiega i tuoi diritti in modo completo, le dinamiche specifiche di BGY che influenzano il tuo reclamo e come navigare efficacemente il processo di reclamo con Ryanair.
