Jak długo trwa cały proces?

Większość prostych roszczeń rozwiązywana jest w ciągu 2-8 tygodni. Jeśli linia lotnicza kwestionuje i wymagane są kroki prawne, może to potrwać 3-6 miesięcy. Informujemy Cię na każdym etapie.

Jakie dokumenty muszę złożyć?

Minimum to dane lotu (linia lotnicza, numer lotu, data). Potwierdzenie rezerwacji i karta pokładowa są pomocne, ale nie wymagane.

Co jeśli linia lotnicza odmówi zapłaty?

Eskalujemy do właściwego krajowego organu egzekucyjnego. Jeśli to nie pomoże, wszczynamy postępowanie prawne przez nasze kancelarie partnerskie. Wszystkie koszty prawne pokrywa Avioza.

Działamy ściśle na zasadzie: brak sukcesu, brak opłat. Nasza prowizja wynosi 25% kwoty odszkodowania, potrącana tylko przy sukcesie. Bez ukrytych opłat.

Czy mogę złożyć roszczenie za lot sprzed kilku lat?

W większości krajów UE można składać roszczenia za loty do 3 lat wstecz. Niektóre kraje pozwalają na dłużej (UK: 6 lat). Wprowadź dane lotu, a sprawdzimy obowiązujący termin.

Jakie typy lotów są objęte?

Wszystkie loty wylatujące z lotniska UE (każda linia) i loty przylatujące do UE obsługiwane przez linię zarejestrowaną w UE. Obejmuje loty łączone, czarterowe i code-share.

A co z opóźnieniami pogodowymi?

Linie lotnicze są zwolnione za prawdziwe „nadzwyczajne okoliczności” jak ciężka pogoda. Jednak wiele linii błędnie klasyfikuje problemy techniczne jako nadzwyczajne — my to kwestionujemy. Nawet przy opóźnieniach pogodowych masz prawo do posiłków i zakwaterowania.

Czy mogę złożyć roszczenie za wielu pasażerów?

Tak. Każdy pasażer z potwierdzonym miejscem ma prawo do własnego odszkodowania, w tym dzieci. Czteroosobowa rodzina na opóźnionym locie dalekobieżnym mogłaby ubiegać się o do 2400 €.

Prosty proces w 4 krokach

Jak działa Avioza

Uzyskanie odszkodowania za lot powinno być proste. Zajmujemy się wszystkim — od sprawdzenia uprawnienia po negocjacje z linią lotniczą. Bez opłat z góry.

3 minuty na złożenie

Bez Wygranej, Bez Opłat

15,000+ przetworzonych roszczeń

Sprawdź swoje uprawnienie

Zajmuje mniej niż 2 minuty

Wprowadź dane lotu, a nasz system natychmiast sprawdzi, czy Twój lot kwalifikuje się do odszkodowania na mocy rozporządzenia UE 261/2004.

Obejmuje opóźnienia 3+ godzin, odwołania i odmowę wejścia na pokład

Loty wylatujące z lub przylatujące do UE liniami UE

Ważne dla lotów do 3 lat wstecz

Natychmiastowa ocena na podstawie rzeczywistych danych lotowych

Sprawdź swój lot

Złóż swoje roszczenie

Prosty formularz online

Podaj swoje dane osobowe i numer rezerwacji. Podpisz cyfrowe pełnomocnictwo, abyśmy mogli działać w Twoim imieniu. Weryfikujemy i potwierdzamy w ciągu 24 godzin.

Bez skomplikowanych dokumentów — tylko prosty formularz

Prześlij potwierdzenie rezerwacji i kartę pokładową jeśli dostępne

Podpis cyfrowy — bez drukowania i skanowania

Weryfikujemy wszystkie dane i potwierdzamy roszczenie w ciągu 24 godzin

Negocjujemy z linią lotniczą

Nasz zespół prawny przejmuje sprawę

Nasz zespół prawa lotniczego kontaktuje się bezpośrednio z linią lotniczą z dowodami i argumentami prawnymi. W przypadku odmowy eskalujemy do organów egzekucyjnych lub podejmujemy kroki prawne.

Bezpośrednia komunikacja z działami reklamacji

Pełna analiza prawna z odniesieniami do prawa UE

Eskalacja do krajowych organów egzekucyjnych w razie potrzeby

Postępowanie sądowe w razie potrzeby — wszystkie koszty pokryte

Otrzymaj swoje odszkodowanie

Pieniądze na Twoim koncie

Gdy linia lotnicza zgodzi się zapłacić, przelewamy odszkodowanie bezpośrednio na Twoje konto bankowe pomniejszone o naszą prowizję 25%. Bez sukcesu nie płacisz nic.

Bezpośredni przelew bankowy na Twoje konto

Tylko 25% prowizji od udanych roszczeń

Bez sukcesu nie płacisz absolutnie nic

Typowy czas realizacji: 2–8 tygodni

Kwoty odszkodowania

Ile Może Pan/Pani Uzyskać?

Kwoty odszkodowań są ustalone przez prawo UE na podstawie odległości lotu

€250

Na pasażera, za lot

Poniżej 1500 km

np. Londyn do Paryża

€400

Na pasażera, za lot

Od 1500 do 3500 km

np. Berlin do Madrytu

€600

Na pasażera, za lot

Powyżej 3500 km

np. Amsterdam do Nowego Jorku

Co potrzebujesz, aby zacząć

Dane lotu

Nazwa linii lotniczej, numer lotu i data podróży

Numer rezerwacji

Twój PNR lub numer potwierdzenia rezerwacji

Rodzaj zakłócenia

Opóźnienie (3+ godzin), odwołanie lub odmowa wejścia na pokład

Dane kontaktowe

Imię, e-mail i preferowana metoda płatności

Warto wiedzieć

NIE potrzebujesz oryginalnej karty pokładowej

E-bilety i potwierdzenia e-mail są wystarczające

Możemy pobrać dane lotu z Twojego numeru rezerwacji

Roszczenia mogą być składane dla każdego pasażera osobno

Dzieci i niemowlęta również mają prawo do odszkodowania

FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Wszystko, co musisz wiedzieć o procesie reklamacji.