Koliko časa traja celoten postopek?

Večina enostavnih zahtevkov se reši v 2-8 tednih. Če letalska družba nasprotuje in so potrebni pravni koraki, lahko traja 3-6 mesecev. Vas obveščamo na vsakem koraku.

Katere dokumente moram predložiti?

Najmanj podatke o letu (družba, številka leta, datum). Potrdilo rezervacije in vstopnica sta koristna, a ne obvezna.

Kaj če letalska družba zavrne plačilo?

Eskaliramo pristojnemu nacionalnemu regulatornemu organu. Če se ne reši, sprožimo pravne postopke prek naših partnerskih odvetniških pisarn. Vse pravne stroške krije Avioza.

Delujemo strogo brez uspeha, brez plačila. Naša provizija je 25% zneska odškodnine, odšteta samo ob uspehu. Brez skritih stroškov.

Ali lahko zahtevam za let izpred več let?

V večini držav EU lahko zahtevate za lete do 3 leta nazaj. Nekatere države dovoljujejo več (UK: 6 let). Vnesite podatke o letu in preverili bomo veljavni rok.

Kateri tipi letov so pokriti?

Vsi leti z letališča EU (katera koli družba) in leti v EU, ki jih opravljajo v EU registrirane družbe. Vključuje povezovalne, charter in codeshare lete.

Kaj pa zamude zaradi vremena?

Letalske družbe so izvzete za pristne "izredne okoliščine" kot hudo vreme. Vendar mnoge napačno klasificirajo tehnične težave — mi to izpodbijamo. Tudi pri vremenskih zamudah imate pravico do obrokov in nastanitve.

Ali lahko zahtevam za več potnikov?

Da. Vsak potnik s potrjenim sedežem je upravičen do lastne odškodnine, vključno z otroki. Štiričlanska družina na zamujenem dolgem letu bi lahko zahtevala do 2.400 €.

Enostaven postopek v 4 korakih

Kako deluje Avioza

Pridobitev odškodnine za let bi morala biti enostavna. Poskrbimo za vse — od preverjanja upravičenosti do pogajanj z letalsko družbo. Brez predhodnih stroškov.

3 minute za oddajo

Brez stroškov, če ne uspemo

15,000+ obdelanih zahtevkov

Preverite upravičenost

Traja manj kot 2 minuti

Vnesite podatke o letu in naš sistem takoj preveri, ali vaš let izpolnjuje pogoje za odškodnino po Uredbi EU 261/2004.

Pokriva zamude 3+ ur, odpovedi in zavrnitev vkrcanja

Leti iz ali v EU z letalsko družbo EU

Velja za lete do 3 leta nazaj

Takojšnja ocena na podlagi dejanskih podatkov

Preverite svoj let

Oddajte zahtevek

Enostaven spletni obrazec

Vnesite osebne podatke in referenco rezervacije. Podpišite digitalno pooblastilo, da lahko ukrepamo v vašem imenu. Preverimo in potrdimo v 24 urah.

Brez zapletene birokracije — samo enostaven obrazec

Naložite potrdilo rezervacije in vstopnico če je na voljo

Digitalni podpis — brez tiskanja ali skeniranja

Preverimo vse podrobnosti in potrdimo zahtevek v 24 urah

Pogajamo se z letalsko družbo

Naša pravna ekipa prevzame

Naša ekipa za letalsko pravo neposredno kontaktira letalsko družbo z dokazi in pravnimi argumenti. Ob zavrnitvi eskaliramo regulatornim organom ali sprožimo pravne postopke.

Neposredna komunikacija z oddelki za reklamacije

Celovita pravna analiza s sklicevanjem na pravo EU

Eskalacija nacionalnim regulatornim organom po potrebi

Pravni postopki po potrebi — vsi stroški pokriti

Prejmite odškodnino

Denar na vašem računu

Ko letalska družba pristane na plačilo, prenesemo odškodnino neposredno na vaš bančni račun minus naša 25% provizija. Brez uspeha ne plačate nič.

Neposredno bančno nakazilo na vaš račun

Le 25% provizija pri uspešnih zahtevkih

Brez uspeha ne plačate absolutno nič

Tipičen čas obdelave: 2–8 tednov

Zneski odškodnin

Koliko lahko zahtevate?

Zneski odškodnin so določeni z zakonodajo EU glede na razdaljo leta

€250

Na potnika, na let

Do 1.500 km

npr. Ljubljana - Dunaj

€400

Na potnika, na let

1.500 do 3.500 km

npr. Ljubljana - Madrid

€600

Na potnika, na let

Nad 3.500 km

npr. Amsterdam - New York

Kaj potrebujete za začetek

Podatki o letu

Ime letalske družbe, številka leta in datum potovanja

Referenca rezervacije

Vaš PNR ali številka potrdila rezervacije

Vrsta motnje

Zamuda (3+ ure), odpoved ali zavrnitev vkrcanja

Kontaktni podatki

Ime, e-pošta in želeni način plačila

Dobro je vedeti

NE potrebujete originalne vstopnice

E-vozovnice in potrdila po e-pošti zadoščajo

Podatke o letu lahko pridobimo iz vaše reference rezervacije

Zahtevke je mogoče oddati za vsakega potnika posebej

Otroci in dojenčki so prav tako upravičeni do odškodnine

FAQ

Pogosto zastavljena vprašanja

Vse, kar morate vedeti o postopku zahtevka.